Tobbers Mad og Caffebar ApS

Leverings tid

Vores leveringstid er mellem 5 og 14 dage. De fleste varer er dog fremme indenfor 7 dage.

 

Reklamationsret og returnering

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen, skader, slitage, forkert vask og pleje af tekstiler.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Tobbers Mad og Caffebar ApS
Munkegade 2
6000 Kolding
pipenlund@gmail.com

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Varer der ønskes returneret skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage og stand.

Pak derfor dine varer forsvarligt ind og send dem som pakke med PostNord eller GLS, hvis du ønsker sporing og forsikring af de returnerede varer. Husk at gemme din forsendelseskvittering, som dokumentation for at varerne er afsendt og overdraget til fragtfirmaet.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Vælger du at returnere dele af dit køb, bliver beløbet på varen refunderet, dog ikke fragten.

Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.

Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop og perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostningerne skal du selv afholde. Ved returnering bærer du selv risikoen for varerne i pakken indtil Tobbers har modtaget den.

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@tobbersshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Servicebetingelser

Ved handel på vores hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.tobbersshop.dk

Tobbers er en webshop og kaffebar / restaurant beliggende i Kolding.

Tobbers Mad og Caffebar ApS
Munkegade 2
6000 Kolding
pipenlund@gmail.com
CVR: 40640584

Salg
Alle priser er inkl. moms (25%) og i DKK. Du kan betale med Visa Dankort, VISA eller Mastercard.

Forbehold
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede og udsolgte varer, afvigelser fra det skrevne eller det viste billede. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.


Indsamling af Data

Formålet er at sikre brugervenlighed og sikkerheden er baseret på digitale teknologiske løsninger.

Disse teknologier kan automatisk opsamle data for at kunne tilbyde den bedst mulige løsning, enten direkte af os eller af en tredjepart på vegne af os. Analyse af klikstrømsdata og cookies er eksempler på dette.

Alle besøg til en digital løsning medfører, at der sendes oplysninger fra din browser til en server. Det er via analyse af disse data, at vi optimerer de digitale løsninger. Data opsamles via tredjepart, på vegne af os. Der kan opsamles data med henblik på systemadministration eller egne marketingrelaterede analyser. Disse data er statistiske oplysninger om brugernes adfærd i de digitale løsninger. Eksempler på data der opsamles og analyseres:

Dato og tidspunkt for besøg.

De sider der besøges i løsningen.

IP-adressen på den besøgende.

Oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem m.m.).

URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til vores løsning).

Vi anvender Google Analytics som webanalyseløsning i vores digitale løsninger. I denne forbindelse sendes webanalysedata fra vores digitale løsninger til analyse i den service, Google udbyder. Her fungerer Google Analytics som ”databehandler” af data, som vi er ansvarlige for, og disse data må kun videregives efter aftale eller for at overholde retlige krav.

Du kan se mere om Googles fortrolighedspolitik her: https://www.google.com/intl/da/policies/

Google tilbyder en række løsninger til anonymisering af dine data og adfærd, se mere her:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=da

Du kan læse mere om vores brug af cookies nedenfor.

Oplysninger du selv afgiver

I tillæg til de oplysninger, der opsamles automatisk, behandler vi også data, som brugere aktivt har givet til os.

Eksempler på data som brugere aktivt afgiver er:

Brug af kontaktformularer på vores hjemmeside, herunder tilmelding til nyhedsbrev.

Oplysninger du deler med os via sociale medier.

Oplysninger sendt på e-mail.


Cookies

Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal, som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies, og de kan bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt. De kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap, eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.

Hvis vi placerer cookies, bliver du informeret om anvendelsen og formålet med at indsamle data via cookies. Før vi placerer cookies på dit udstyr, beder vi om dit samtykke. Nødvendige cookies til sikring af funktionalitet og indstillinger kan dog anvendes uden dit samtykke.

Cookietyper og deres formål

Vi anvender følgende former for cookies:

Slet eller slå cookies fra i browseren

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Her skal man dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services på internettet, du ikke kan bruge.

Alle browsere tillader, at du sletter dine cookies samlet eller enkeltvis. Hvordan du gør det afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk, at hvis du bruger flere browsere, så skal du slette cookies på dem alle.

 

Behandling af oplysninger?

Formål med indsamling

Nedenstående er eksempler på anvendelse af de indsamlede oplysninger:

Sikring af brugervenlighed og sikkerhed.

Optimering af vores digitale løsninger.

Håndtering og besvarelse af beskeder, du selv har indtastet i vores kontaktformular.

Mulighed for at deltage i kundeundersøgelser via digitale løsninger.

Arkiv over registrerede produkter og tilhørende personlige oplysninger.

Kommunikation i forbindelse med din relation til os som kunde.

Har vi dit udtrykkelige samtykke, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, som du har angivet til markedsførings-, salgs-, reklame- og analyseformål, enten postalt, digitalt eller via telefon.

Vi kan målrette tilbud og kampagner til den enkelte kunde ud fra adfærdshistorik og demografiske data kombineret med tredjepartsløsninger og data.

Hvem får adgang til oplysningerne?

Dine oplysninger vil blive behandlet af medarbejdere hos Tobbers til de formål, som er anført ovenfor.

Øvrig information om behandlingen

Dine oplysninger vil på intet tidspunkt blive overført til lande udenfor EU, og vil derfor til enhver tid være beskyttet af EU’s regler om beskyttelse af personoplysninger.

Opbevaring
Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 1 år efter afslutning af dit kundeforhold hos os.

Rettigheder
I forbindelse med, at vi behandler dine oplysninger, har du følgende rettigheder:

Du kan på begæring få indsigt i hvilke oplysninger Tobbers behandler om dig.

Du kan til enhver tid anmode om at Tobbers korrigerer eller sletter dine oplysninger.

Føler du ikke, at dine informationer er blevet behandlet korrekt, kan du indgive en klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Sikkerhed
Ifølge de persondataretlige regler skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt.

Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.


Kontakt

Skulle du have spørgsmål til dele af politikken, er du meget velkommen til at kontakte os på pipenlund@gmail.com eller tage direkte kontakt til vores persondataansvarlige på pipenlund@gmail.com

Vi kan desuden træffes på tlf. 50 20 99 08 indenfor normale åbningstider.

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Vi retter henvendelse til dig i tilfælde af væsentlige ændringer i form af en synlig meddelelse på vores websites eller e-mail.